坚持党的群众路线,努力做好读者服务工作
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坚持党的群众路线,努力做好读者服务工作

      自学院深入开展党的群众路线教育实践活动以来,图书馆根据广大读者需求和学院发展规划要求,结合图书馆工作实际,牢固树立全心全意为读者服务的思想,自觉践行党的群众路线,切实发挥图书馆服务师生的重要作用,积极创新服务手段,提升服务能力,采取多项措施,为学院实现各项发展目标提供有力的文献信息资源支撑。

       一、延长开放时间,极大地方便读者学习为更好地给读者的学习及科研提供服务,满足广大师生的需求,图书馆尽量延长开放服务时间,西座四个大型阅览室实行周一至周日早上8点到晚上22点30分全天14.5个小时连续开放,自习区域的开放时间更是延长至每天晚上的11点10分闭馆。我院图书馆开放库室之多,时间之长,处于全省同类高校图书馆的前列。

       二、加大数字资源建设力度,提高数字资源的使用率。为更好地满足广大师生对电子资源的需求,图书馆在制订2014年电子资源购置计划之前,进行了一次关于电子资源使用情况和推荐购置需求的调查活动,把调查结果作为图书馆今后电子资源购置项目的决策依据。图书馆的特色数字资源建设力度也进一步加快,以提高数字资源的使用率。

       三、开展数据库资源讲座,推介数字资源使用方法。为帮助广大师生更好地利用图书馆的电子资源,使馆藏电子资源得到充分利用,图书馆针对各类读者开展不同层次的数字资源使用培训讲座。每次讲座不仅加深了广大师生对各类数字资源库的了解,还让读者逐渐熟悉和掌握了各项数字资源使用的方法,同时也拉近了图书馆与读者间的距离。

       四、利用现代信息服务手段,开通手机图书馆新服务。本着“读者第一,以人为本”的服务原则,在充分利用现代信息技术的基础上,图书馆自行研发了一套手机图书馆系统。读者通过手机访问该系统,可以实现对图书馆部分资源的访问。在倾听各类读者的意见和建议后,图书馆不断完善该系统,目前,手机图书馆服务已处于日益完善的阶段。此项服务的推广使用,使得广大读者能在无任何时间与空间的限制的情况下进入图书馆查询所需资料,为广大师生读者的教学与科研提供了十分便捷的资源查找途径。

      五、开设读者荐购平台,组织教师外地采书活动。为加强图书馆与读者之间的沟通与交流,保证图书馆采访人员了解读者需求,及时为读者购买所需的文献资料,图书馆开通了读者网上荐购平台。采访人员定期处理读者荐购单,将被荐购的图书单独购买,快速入藏,使馆藏资源得到最优化的利用。同时,图书馆加强与各系部各专业教师的联系与沟通,组织专业老师对口现采,定期在网上公布新书目录供全院师生参与推选,采访人员视馆藏、专业、学科需求和经费情况综合采购,提高资金的使用率和采购的针对性,充分体现了本馆“以读者为中心,以服务为主导”的办馆理念。

      六、试行学科馆员管理模式,开展全方位信息服务。学科馆员将与各系部密切联系,定期对师生开展资源利用的辅导报告,举办相关专业的讲座,跟进学科建设和专业发展的步伐,跟踪各学科科研项目的发展动态,并为其提供必要的信息查询、资料搜索及传递等服务。这种服务模式将加速信息资源的传递与交流,有助于图书馆更好地融入学院的教学和科研活动中,从而使各种文献信息资源得到最有效的利用,以促进学院的教学及科研活动的开展。

      七、设置学生专用存包柜,创新个性化的服务。为有效解决馆内存包柜资源与学生需求不平衡的矛盾,图书馆针对不同学生群体的特点,分别设置了专用存包柜与临时存包柜,创新了个性化的服务,最大程度地解决了考研学生在图书馆自修时私人物品的保管问题,减轻了他们携带书籍资料的负担,受到广大考研学生的热烈拥护与普遍好评。这项服务策略体现了图书馆对学生人格的尊重与人性的关怀,也拉近了图书馆与学生之间的距离。

      八、图书馆“零门槛”方便市民。图书馆坚持以继承文化、传递信息、支持公民的终身教育和休闲娱乐为己任,为让更多市民走进图书馆,从2013年开始,推出市民免费办理借书证的服务。此举措得到广大市民的高度赞赏,大批市民到图书馆办理借阅证,利用图书馆丰富的文献信息资源,享受图书馆提供的优质、高效、贴心的文化盛宴。

      图书馆力求打造更好的学习环境及提供更多的文献信息资源,提高服务质量,解决突出问题,改进工作作风,提高工作效率,提升服务质量和服务水平,努力做到让广大师生及市民满意。