读者服务是图书馆业务工作的最终目的,读者服务水平是图书馆现代化发展的体现。采编部作为内部工作部门,与读者服务的关联似乎不如流通阅览或情报咨询部门那么紧密。但是,现代图书馆的发展变化已打破了内外部门的区别,采编部也必须在读者服务上面提高水平。
我馆已大大改善了文献的检索功能,任何读者均能轻易地在网上或图书馆一楼大厅检索机上检索到图书。书目质量的好与坏,直接影响到读者检索和利用图书。因此,采编部着力从制度上、管理上及素质教育上三方面下功夫。首先,制定岗位职责,要求工作人员严格履行岗位职责;其次,强化服务意识,优化服务水平,树立读者第一的观念。为了使读者能迅速、准确地利用文献资源,从采访到加工所有工作人员都群策群力、精诚合作,从多方面了解读者的需求,多次组织外出采购各种合适的专业书籍,对于部分读者对某些图书的急切需要,编目人员也加快分编速度,尽早把读者需要的图书送到他们的手上。尽管并不能完全满足所有读者的需求,但基本上保障了多数读者最迫切的需要。第三,加强业务学习。我们必须对读者的借书需求作为动力,敦促自己努力勤奋、积极高效,不断提高编目数据质量和数量,增强工作人员的编目素养和工作能力。
勤恳努力是我们的要求,读者满意是我们的目标。今后,采编部将继续抓好读者服务工作,为维护图书馆的优质服务做出更大贡献。
(采编部)
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